מדיניות ביטול עסקה 

אנו מבינים כי לעיתים המוצר אינו עומד בציפיות, ונשמח לסייע ככל האפשר.
.אנו מאפשרים ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981

ביטול עסקה לפני קבלת המוצר

ניתן לבטל את הרכישה בתוך 7 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, כל עוד המוצר טרם נשלח.

הביטול יתבצע בהודעה בכתב בלבד באמצעות דוא"ל לכתובת
tehilatnashim@gmail.com
או באמצעות הודעה
WhatsApp / SMS למספר: 050-2802092
במקרה כזה יינתן החזר מלא של סכום העסקה, למעט עמלות סליקה אם נגבו בפועל.

ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר

ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר:

• לא נפתח, לא נעשה בו שימוש ולא נגרם לו נזק.

• יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגם מכל סוג שהוא.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי־התאמה להזמנה, יינתן החזר מלא, כולל דמי משלוח.
במקרה של ביטול מסיבה שאינה פגם במוצר, יינתן החזר כספי בניכוי דמי טיפול קבועים בסך 25 ש"ח ו־דמי המשלוח ששולמו.
ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על הביטול, ובאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה
(אשראי / Bit / העברה בנקאית).

 התנאים לביטול עסקה/רכישה

• • תוך כמה זמן? - ניתן לבטל את רכישת המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, כל עוד המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.

  • מה אני מקבל חזרה במקרה של ביטול? - במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, יינתן החזר מלא, כולל דמי המשלוח.

  • במקרה של ביטול מסיבה שאינה פגם, יינתן החזר כספי בניכוי דמי משלוח ועלות טיפול קבועה בסך עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

  • איך פונים לבקש ביטול רכישת מוצר? - מתקשרים לטלפון 050-2802092 או שולחים הודעת וואצאפ למספר זה

  • באיזה מצב אפשר לבטל את רכישת המוצר? - רק כאשר המוצר שלם וללא פגיעה ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא 

  • תוך כמה זמן אני מקבל החזר? - ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה

📞 יצירת קשר:

בכל שאלה ניתן לפנות אלינו
 באמצעות דוא"ל לכתובת
tehilatnashim@gmail.com
או
WhatsApp / SMS למספר: 050-2802092

אנו נעשה את מירב המאמצים כדי לטפל בכל פנייה במהירות ובאדיבות.

במוצרים אישיים או בעלי הקדשה אישית – לא ניתן לבטל עסקה לאחר שהמוצר הופק